Анализ трафика — это способ получить ответы на эти вопросы: сколько людей заходит на сайт, откуда они приходят, что смотрят и оставляют ли заявки. Без понимания того, как люди находят ваш сайт и что на нём делают, очень сложно принимать разумные решения.
Зачем нужен анализ трафика сайта
Например, вы тратите деньги на рекламу, а большинство заявок при этом приходит из обычного поиска. Значит, рекламный бюджет можно перераспределить. Или люди заходят на страницу с услугой, но почти никто не оставляет контакты, следовательно, что-то на этой странице мешает. Инструменты аналитики помогают увидеть именно такие моменты.
Важно отслеживать несколько вещей: с каких устройств приходят посетители (с телефона или компьютера), из каких источников (из поиска, по рекламе или по ссылкам с других сайтов), как они ведут себя на страницах и где чаще всего уходят, не совершив нужного действия.
Основные бесплатные инструменты
Для большинства сайтов достаточно двух бесплатных сервисов, которые дополняют друг друга.
Google Analytics 4
Google Analytics 4 – это подробная система учёта всего, что происходит на сайте. Она фиксирует каждое действие посетителя как отдельное событие: просмотр страницы, клик на кнопку, заполнение формы. Благодаря этому можно видеть полную картину пути человека от первого визита до оставленной заявки, понимать, какой канал продвижения реально работает, и перераспределять бюджет в пользу того, что приносит результат. Для крупных проектов данные можно выгружать в специальные системы для глубокого анализа.
Яндекс.Метрика
Особенно полезна для сайтов с российской аудиторией. Её главное преимущество — инструмент под названием «Вебвизор»: он записывает, как именно конкретный посетитель двигался по сайту, где останавливался и куда кликал. Это как видеозапись поведения пользователя. Помимо этого, есть тепловые карты (визуальное отображение того, на какие части страницы люди обращают внимание, а какие игнорируют). Метрика также показывает, из каких источников пришли посетители, и умеет автоматически фиксировать важные действия. Например, клики по номеру телефона или кнопке «написать».
Оптимально использовать оба инструмента одновременно: Метрику — для быстрого понимания того, как люди ведут себя на сайте, Google Analytics — для более глубокого анализа источников трафика и связи с реальными продажами.
Если нужно оценить чужой сайт
Иногда возникает задача понять, сколько людей посещает сайт конкурента или партнёра. Для этого существует сервис Similarweb. Он собирает данные из разных источников и строит приблизительную картину посещаемости любого сайта: сколько визитов в месяц, из каких стран приходят люди, через какие каналы. Важно понимать, что это оценка, а не точные цифры, поэтому погрешность может составлять 15–30%, а для небольших сайтов и того больше. Смотреть стоит на общие тенденции, а не на конкретные числа.
Как быстро разобраться с трафиком
Если вы хотите получить первое понимание того, что происходит с сайтом, это можно сделать за несколько шагов.
- Сначала убедитесь, что счётчики аналитики правильно установлены на сайте, иначе данные будут неполными или неверными.
- Затем посмотрите общую картину за последние 7–30 дней: сколько людей посетило сайт, сколько было визитов.
- После этого изучите источники трафика, откуда приходят люди: из поиска, по рекламе, из социальных сетей или напрямую.
- Следующий шаг — посмотреть поведение. Какие страницы самые популярные, где люди проводят больше времени, а с каких уходят сразу.
- Наконец, если нужно сравнить себя с конкурентами, воспользуйтесь Similarweb для внешней оценки.
Другие полезные инструменты
Помимо основных сервисов, есть несколько дополнительных.
Microsoft Clarity
Бесплатный инструмент с тепловыми картами и записями сессий, очень похожий на Вебвизор, удобен для понимания того, почему посетители не совершают нужных действий.
Matomo
Полноценная аналитическая система с широкими возможностями. Подходит для проектов, где важна конфиденциальность данных и нежелательно передавать информацию о пользователях в сторонние компании
Umami
Более простой и лёгкий вариант, подходящий для небольших сайтов.
Как не запутаться в данных
Один из частых вопросов — какой показатель важнее: количество сессий или количество уникальных посетителей?
Сессия — это один визит на сайт, один человек за день может создать несколько сессий, если заходил несколько раз. Уникальный посетитель — это конкретный человек вне зависимости от числа визитов. Для понимания охвата аудитории важнее посетители, для анализа поведения и нагрузки — сессии. Но важнее всего связывать оба показателя с реальными заявками и продажами.
Также стоит помнить, что разные сервисы могут показывать разные цифры для одного и того же сайта. Такая ситуация абсолютно нормальная, поскольку сервисы используют разные методы подсчёта. Выберите один основной инструмент и ориентируйтесь на него, отслеживая динамику во времени, а не абсолютные значения.
Заключение
Анализ посещаемости сайта — базовая необходимость для любого бизнеса в интернете. Начать можно с двух бесплатных инструментов: подключить Google Analytics и Яндекс.Метрику, настроить фиксацию важных действий посетителей (звонков, заявок, кликов ) и регулярно следить за изменениями. Это даёт достаточно информации, чтобы принимать обоснованные решения: куда направлять усилия, что улучшать на сайте и как распределять бюджет на продвижение.
