Если вы когда-нибудь задумывались, откуда поисковик знает, какие сайты показывать первыми, то ответ не только в алгоритмах. За каждой поисковой системой стоят живые люди, которые помогают этим алгоритмам обучаться. Их называют асессорами.
Асессор — это специалист, который оценивает страницы из результатов поиска по определённым критериям: насколько страница отвечает на запрос пользователя, насколько она качественная, достоверная, удобная. Эти оценки не поднимают и не опускают сайты напрямую, они служат обучающим материалом для алгоритмов поиска.
Представьте, что разработчики создали новый алгоритм ранжирования и хотят проверить, работает ли он правильно. Для этого нужны эталонные примеры: вот страница, которая точно отвечает на вопрос, а вот — которая совсем не подходит. Асессоры и создают такие эталоны, оценивая тысячи страниц по единым правилам. Без этой работы алгоритмы не смогли бы обучаться на реальных примерах.
Кроме того, асессоры помогают найти и предотвратить ошибки до того, как обновление алгоритма дойдёт до всех пользователей. Например, новый алгоритм может случайно начать показывать устаревшую информацию или спам. В таком случае асессоры замечают это на тестовой выборке и сигнализируют команде разработки.
Важно сразу прояснить одно распространённое заблуждение: асессор не может взять и поставить ваш сайт на первое место. Его оценка — это один из сигналов для обучения алгоритма. Если тысячи асессоров признают страницы определённого типа качественными, алгоритм учится распознавать признаки таких страниц и показывать их чаще. Это косвенное, а не прямое влияние.
Чем занимаются асессоры Яндекса и Google
Несмотря на схожую суть, асессоры двух крупнейших поисковиков работают несколько по-разному.
Асессоры Яндекса
Они оценивают не только то, насколько страница отвечает на запрос, но и коммерческие детали: видны ли цены, есть ли информация о доставке и оплате, корректно ли указаны адрес и телефон компании, настоящие ли отзывы или накрученные.
Яндекс уделяет особое внимание региональной специфике. Проверяется, правильно ли выдача учитывает местоположение пользователя, корректно ли отображаются местные компании.
Асессоры Google
Работают по открыто опубликованным правилам (это документ объёмом более 170 страниц). Там подробно описано, как оценивать страницы по двум ключевым критериям: насколько страница удовлетворяет запрос пользователя (от «полностью» до «совсем нет») и насколько высоко её общее качество. Особое внимание уделяется тому, что принято называть экспертностью, авторитетностью и надёжностью: есть ли на странице информация об авторе, его квалификация, ссылки на источники. Это особенно критично для тем, которые касаются здоровья, финансов и безопасности. Если человек ищет симптомы болезни или совет по кредиту, страница без указания автора и источников получит низкую оценку.
Есть ещё один важный и интересный инструмент — Толока. Это платформа Яндекса для простых массовых задач, где обычные пользователи за небольшую плату выполняют короткие проверки: есть ли на странице контактный телефон, понятна ли навигация. Толокеры — это не профессиональные асессоры, их задачи проще, но зато данных собирается много и быстро.
Как оценивают страницы: критерии асессора
Чтобы лучше понять, на что обращают внимание асессоры, полезно посмотреть на сайт их глазами. Основные пункты, которые они проверяют:
- Понятно ли, что пользователь получит на этой странице.
- Есть ли контактные данные: хотя бы телефон, электронная почта и адрес.
- Имеется ли информация о компании или авторе материала.
- Насколько быстро загружается страница и удобно ли она выглядит на телефоне.
- Нет ли назойливых всплывающих окон, которые мешают читать.
- Насколько актуальна информация, стоят ли даты.
- Есть ли отзывы с указанием источника, отвечает ли компания на негативные комментарии.
Для интернет-магазинов дополнительно проверяется видны ли цены без лишних кликов, есть ли условия доставки и возврата, работают ли фильтры и корзина. Для сайтов услуг — есть ли примеры работ, расписание, способы связи, хотя бы примерные цены.
Если говорить о конкретных оценках, то асессор смотрит на страницу и решает, насколько она закрывает запрос пользователя (полностью, частично или совсем нет).
Работа асессором: что нужно знать
Работа асессором — это, прежде всего, внимательность и дисциплина. Здесь не нужно творчество или опыт в продвижении сайтов, зато важна способность следовать инструкциям, замечать детали и сохранять объективность. Оценивая страницы, вы должны опираться на правила, а не на личные вкусы.
Из технических требований минимум: компьютер с современным браузером и стабильный интернет. Иногда нужно уметь делать скриншоты или записывать экран. Однако есть минимальные требования по объёму выполненных заданий и постоянный контроль качества: если ваши оценки регулярно расходятся с эталонными, могут попросить пройти дополнительное обучение. Главный минус профессии — монотонность. Вы оцениваете сотни страниц по одним и тем же критериям. Если это вас пугает, то скорее всего, работа быстро наскучит.
Как стать асессором
Путь к работе асессором одинаков для обоих поисковиков, хотя детали различаются.
Сначала нужно определиться, куда вы хотите попасть. Яндекс публикует вакансии на своём сайте и через Толоку. Google нанимает через подрядчиков. Затем внимательно изучите требования из описания вакансии и подготовьтесь к тестам. Обычно это проверка грамотности, логики и понимания инструкций. Для Google стоит заранее почитать опубликованные правила оценки качества, что даст серьёзное преимущество. Полезно также потренироваться на практике: возьмите несколько страниц из поиска, оцените их по критериям (релевантность, качество, наличие контактов и экспертности) и запишите свои выводы. Несколько таких разборов станут хорошей подготовкой к собеседованию.
После подачи заявки и прохождения тестов вас ждёт собеседование. На нём могут попросить оценить страницы в реальном времени. После успешного собеседования идет испытательный период и процесс адаптации в компанию.
Дальше важно не останавливаться в обучении: правила обновляются, появляются новые типы задач. Регулярное чтение инструкций и разбор примеров помогут сохранять высокое качество работы.
Будущее профессии
С развитием искусственного интеллекта многие простые задачи асессоров будут автоматизированы. Однако сложные случаи, например, медицинские, финансовые темы, спорные запросы и новые типы контента по-прежнему требуют человеческой оценки.
Асессоры будущего — это скорее эксперты-контролёры, которые проверяют то, с чем алгоритм ещё не справляется сам, чем массовые исполнители рутинных задач. Спрос на профессию сохранится, но её характер будет постепенно меняться в сторону более глубокой и ответственной экспертизы.
Заключение
Асессоры — это незаметная, но важная часть работы любого поисковика. Они не управляют выдачей вручную и не принимают решений о позициях сайтов, однако именно их оценки помогают алгоритмам становиться лучше и точнее понимать, что нужно пользователю.
Если ваши страницы соответствуют критериям, по которым работают асессоры (есть контакты, актуальные цены, понятная структура, достоверная информация с указанием автора), то алгоритмы со временем это замечают. Никаких секретных приёмов здесь нет, только базовое уважение к пользователю и его запросу.
В конечном счёте и поисковики, и владельцы сайтов, и асессоры работают ради того, чтобы человек, задав вопрос в строке поиска, получил честный и полезный ответ.
