Что такое ретаргетинг и зачем он нужен

Ретаргетинг — это инструмент в Яндекс.Директ, который позволяет показывать рекламу людям, уже взаимодействовавшим с вашим сайтом, приложением или объявлениями. Например, если посетитель положил товар в корзину, но не оформил заказ, с помощью ретаргетинга вы можете напомнить ему о покупке.

Главное преимущество ретаргетинга в том, что он работает с «тёплой» аудиторией, которая уже проявила интерес. Эти пользователи более склонны к конверсии, а значит, расходы на рекламу становятся эффективнее.

Основные задачи ретаргетинга

1. Возврат клиентов. Напоминание о брошенных корзинах или просмотренных товарах.
2. Увеличение продаж. Допродажа сопутствующих товаров тем, кто уже сделал покупку.
3. Поддержка лояльности. Напоминания о скидках, акциях, новых коллекциях для текущих клиентов.
4. Прогрев лидов. Постепенное подведение «холодных» пользователей к покупке через серию сообщений.

Где работает ретаргетинг в Яндекс.Директ

• Поисковые кампании.
• Рекламная сеть Яндекса (РСЯ).
• Медийные кампании с динамическими объявлениями.

Как работает ретаргетинг: простыми словами

1. Человек заходит на сайт.
2. Счётчик Яндекс.Метрики фиксирует его действия (просмотр страницы, добавление в корзину, клик по кнопке).
3. В Яндекс.Метрике формируется сегмент пользователей, которые выполнили определённые действия.
4. В Яндекс.Директ создаётся кампания, которая показывает рекламу именно этим людям.

Подготовка к настройке ретаргетинга

Прежде чем переходить к запуску кампаний, необходимо:

1. Установить Яндекс.Метрику на сайт. Без счётчика отслеживание действий пользователей невозможно.
2. Настроить цели в Метрике. Это ключевые события: посещение страницы «Корзина», «Оформление заказа», «Спасибо за покупку».
3. Собрать аудитории. В Метрике можно формировать сегменты: посетители определённых страниц, пользователи, которые были на сайте за последние 7 дней, люди, бросившие корзину и т. д.
4. Подготовить креативы. Для ретаргетинга важны цепляющие тексты и баннеры, которые напомнят о товаре или предложат выгоду.

Пошаговая настройка ретаргетинга в Яндекс.Директ

Шаг 1. Создание сегментов в Метрике

• Зайдите в «Яндекс.Метрику».
• Перейдите в раздел «Сегменты».
• Настройте условия: например, «Посетил страницу /cart.html, но не достиг цели “Спасибо за покупку”».
• Сохраните сегмент, дайте ему понятное название (например, «Брошенные корзины»).

Шаг 2. Создание условий ретаргетинга в Директе

• Перейдите в Яндекс.Директ → «Библиотека» → «Ретаргетинг и аудитории».
• Нажмите «Создать условие».
• Выберите ранее созданные сегменты из Метрики.
• Настройте комбинации: например, «Посетил корзину» И «Не купил».

Шаг 3. Создание рекламной кампании

• Выберите тип кампании (чаще всего — в РСЯ).
• Укажите условия показа: те сегменты, которые вы создали.
• Добавьте креативы: изображения, тексты, ссылки.

Шаг 4. Настройка ставок и бюджета

• Определите стратегию: автоматическая (например, «Оптимизация конверсий») или ручная.
• Установите корректировки: например, увеличить ставку на пользователей, которые посещали сайт за последние 3 дня.

Шаг 5. Запуск и тестирование

• Запустите кампанию и дайте ей поработать хотя бы неделю.
• Оцените результаты в отчётах Директа и Метрики.

Лучшие практики ретаргетинга

1. Сегментируйте аудиторию
   Не показывайте всем одно и то же объявление. Делите пользователей на группы: бросившие корзину, посмотревшие конкретный товар, совершившие покупку (для допродаж).
2. Используйте ограничение по времени
   Человек, который был на сайте вчера, реагирует лучше, чем тот, кто заходил месяц назад. Настраивайте сроки сегментов.
3. Предлагайте ценность
   Просто напоминание о товаре работает хуже, чем акция или бонус. Добавьте скидку, бесплатную доставку, подарок.
4. Тестируйте креативы
   Делайте несколько вариантов баннеров и текстов. Иногда небольшая правка в заголовке увеличивает CTR в разы.
5. Следите за частотой показов
   Если пользователь видит вашу рекламу по 10 раз в день, это вызывает раздражение. Настройте лимиты показов.
6. Используйте динамический ретаргетинг
   В e-commerce особенно полезно показывать именно те товары, которые человек просматривал на сайте.

Ошибки при настройке ретаргетинга

1. Отсутствие целей в Метрике
   Без корректных целей реклама «стреляет в воздух».
2. Слишком широкая аудитория
   Если объединить всех посетителей сайта, эффективность кампании будет низкой.
3. Игнорирование аналитики
   Нельзя запускать кампанию и забывать про неё. Нужен постоянный анализ и оптимизация.
4. Отсутствие персонализации
   Всем показывать одинаковую рекламу — значит терять конверсии.
5. Слишком агрессивные показы
   Перегруз аудитории рекламой вредит имиджу бренда.