Конверсия – один из ключевых показателей эффективности в маркетинге, который помогает понять, насколько успешно сайт, реклама или бизнес в целом превращает посетителей в клиентов. Если у вас есть интернет-магазин, лендинг или рекламная кампания, то высокая конверсия означает, что вы не просто привлекаете трафик, но и получаете конкретные результаты: продажи, заявки, подписки. В этой статье разберем, что такое конверсия, как ее считать, какие факторы на нее влияют и как ее повысить.
Определение конверсии
Конверсия – это соотношение пользователей, совершивших целевое действие (например, покупку, регистрацию, скачивание файла), к общему числу посетителей сайта или участников маркетинговой кампании.
Простыми словами, если 1000 человек зашли на сайт, но только 50 из них оформили заказ, то конверсия составит 5%. Чем выше этот показатель, тем лучше работает маркетинговая стратегия.
Конверсия используется в разных сферах
- В интернет-маркетинге – показывает, насколько эффективно сайт, реклама или email-рассылка приводят клиентов.
- В продажах – сколько лидов (потенциальных клиентов) в итоге совершают покупку.
- В мобильных приложениях – сколько пользователей скачивают, регистрируются, совершают покупки внутри приложения.
Формула расчета конверсии

Конверсия вычисляется по формуле:
Конверсия (%)=(Число целевых действий/Общее число посетителей)×100
Примеры расчета
- 1000 человек зашли на сайт, 30 оформили заказ:
(30/1000)×100=3%
- 500 человек перешли по рекламному объявлению, 20 оставили заявку:
(20/500)×100=4%
Чем выше процент, тем лучше работает сайт или реклама.
Виды конверсии
Макроконверсии
Это главные целевые действия, ради которых создается сайт или рекламная кампания. К ним относятся:
- Покупка товара.
- Оформление заказа или заявки.
- Подписка на рассылку.
- Регистрация на платформе.
Микроконверсии
Это промежуточные действия, которые могут привести к макроконверсии:
- Добавление товара в корзину.
- Клик по кнопке «Купить».
- Просмотр страницы с контактами.
- Подписка на социальные сети.
Обе конверсии важны, так как микроконверсии помогают анализировать поведение пользователей и выявлять слабые места на пути к целевому действию.
Факторы, влияющие на конверсию
На уровень конверсии влияет множество факторов:
- Удобство сайта (UX/UI). Если сайт сложен в навигации, медленно загружается или выглядит устаревшим, посетители уходят, не совершая целевых действий.
- Качество контента. Грамотные тексты, хорошие изображения, понятные описания товаров помогают пользователям быстрее принять решение.
- Привлекательность оффера. Если предложение недостаточно убедительное (например, цена выше рыночной или не хватает информации), пользователи не конвертируются.
- Скорость загрузки. Если сайт загружается дольше 3 секунд, более 50% пользователей его покидают.
- Мобильная адаптация. Более 60% трафика приходится на мобильные устройства, поэтому сайт должен быть удобным для смартфонов.
Если конверсия низкая, стоит анализировать эти факторы и искать слабые места.
Как повысить конверсию

Оптимизировать сайт
- Улучшить навигацию и структуру.
- Сделать удобные формы заявок и заказов.
- Ускорить загрузку страниц.
Улучшить оффер
- Добавить скидки, бонусы, гарантию.
- Создать четкий и понятный призыв к действию (CTA).
Использовать A/B-тестирование
- Тестировать разные варианты заголовков, кнопок, дизайна, цен.
- Оставлять только те решения, которые дают лучший результат.
Настроить ретаргетинг
- Напоминать пользователям о незавершенной покупке.
- Показывать рекламу тем, кто уже интересовался товаром.
Оптимизировать рекламные кампании
- Уточнять целевую аудиторию.
- Улучшать тексты и креативы объявлений.
Правильная работа с этими аспектами может значительно повысить конверсию и увеличить прибыль.
Ошибки при работе с конверсией
Часто компании совершают ошибки, которые мешают улучшению конверсии:
- Неправильная постановка целей. Если изначально выбрана некорректная метрика, усилия могут идти впустую. Например, ориентироваться только на посещаемость, а не на заявки.
- Игнорирование аналитики. Без анализа поведения пользователей сложно понять, где именно теряются клиенты.
- Избыточное внимание к конверсии без учета качества лидов. Высокая конверсия не всегда означает хорошие продажи, если заявки поступают от нецелевой аудитории.
Конверсия – это ключевой показатель эффективности сайта, рекламы и бизнеса в целом. Она показывает, насколько успешно пользователи совершают целевые действия, а ее повышение напрямую влияет на прибыль. Для роста конверсии важно анализировать аудиторию, оптимизировать сайт, тестировать рекламные креативы и постоянно работать над улучшением пользовательского опыта. Те, кто системно подходят к этому вопросу, получают больше клиентов и зарабатывают больше денег.