LFL (Last First Last): как работает модель атрибуции первого и последнего касания

Что такое модель LFL в маркетинге

LFL (Last First Last) — это модель анализа клиентского пути, которая помогает определить, какой канал стал первым контактом пользователя с брендом, а какой привел его к целевому действию. Первый источник показывает, где началось знакомство с компанией, а последний — через какой канал была совершена покупка, отправлена заявка или выполнена другая конверсия.

Такой подход позволяет оценить роль разных каналов на различных этапах воронки продаж. С помощью модели LFL компании могут понять, какие инструменты эффективнее привлекают новую аудиторию, а какие помогают довести пользователей до конверсии. Это особенно важно при использовании нескольких рекламных каналов одновременно.

Примеры модели LFL

Пример 1

Пользователь впервые познакомился с компанией благодаря рекламе в поисковой системе. Позже он перешел на сайт из email-рассылки, а окончательное решение о покупке принял после клика по баннерной рекламе. В модели LFL первым источником будет поисковая реклама, а последним — баннерная реклама.

Пример 2

Клиент впервые посетил сайт по ссылке из публикации в Telegram-канале. Затем он несколько раз возвращался напрямую, вводя адрес сайта в браузере, и позже оформил подписку на сервис. В этом случае первым каналом считается Telegram, а последним — прямой переход.

Пример 3

Покупатель узнал о компании из обзора в отраслевом блоге. Позже он увидел рекламу в социальной сети, перешел по ней на сайт и оформил заказ. В рамках модели LFL первым источником будет блог, а последним — реклама в социальной сети.

Модель LFL помогает понять, какие каналы привлекают потенциальных клиентов, а какие завершают путь пользователя к конверсии. Такой анализ позволяет точнее распределять маркетинговый бюджет и оценивать эффективность каждого этапа взаимодействия с аудиторией.