Ретаргетинг и ремаркетинг: инструменты повторного взаимодействия с аудиторией 

Что такое ретаргетинг/ремаркетинг?

Ретаргетинг представляет собой инструмент интернет-рекламы, который позволяет повторно обращаться к пользователям, уже посещавшим сайт или взаимодействовавшим с его содержимым, но не выполнившим целевое действие. Для этого используются данные, собранные с помощью пикселей, файлов cookie и других идентификаторов поведения. На их основе рекламные платформы показывают пользователю персонализированные объявления в социальных сетях, медийных сетях и на сторонних сайтах.

Ремаркетинг — это повторная коммуникация с уже известными компании пользователями на основе собственной клиентской базы или CRM-системы. Как правило, он ориентирован на тех, кто ранее совершил покупку, оставил контактные данные, оформил заявку или подписался на рассылку. В отличие от ретаргетинга, ремаркетинг чаще реализуется через email-рассылки, push-уведомления или SMS-сообщения.

Оба подхода помогают возвращать аудиторию на разных этапах воронки продаж, поддерживать интерес к бренду и повышать вероятность повторных обращений или совершения целевого действия. Совместное использование ретаргетинга и ремаркетинга позволяет выстраивать комплексную стратегию работы как с потенциальными, так и с действующими клиентами.

Примеры ретаргетинга и ремаркетинга

Ретаргетинг

Посетитель интернет-магазина изучил несколько моделей кроссовок, однако покинул сайт, не оформив заказ. Позже ему начинают показываться объявления с просмотренными товарами в социальных сетях, на новостных ресурсах и других площадках рекламной сети. Такая кампания напоминает пользователю о ранее проявленном интересе и помогает вернуть его к покупке.

Ремаркетинг

После покупки ноутбука клиент получает письмо с подборкой совместимых аксессуаров: сумок, беспроводных мышей и программного обеспечения. Предложение формируется с учетом предыдущего заказа и отправляется по контактным данным, которые уже есть в базе компании. Такой сценарий является примером ремаркетинга, направленного на повторное взаимодействие с существующим клиентом.