Техническая поддержка сайта
- Разработка комплексной стратегии технической поддержки: создание пошагового плана обслуживания и рекомендаций для бесперебойной работы сайта, сохранения его стабильности и безопасности без риска сбоев и потери данных.
- Аудит текущего состояния ресурса, выявление уязвимостей и проблемных зон, а также определение возможностей для оптимизации производительности и повышения надежности.
- Формирование оптимальных шагов по настройке серверов, обновлению систем и модулей, мониторингу работы и контролю исправности, что обеспечивает устойчивый рост и комфортное использование сайта пользователями.
Что вы получите
Аудит текущего состояния сайта
Перед началом работы мы анализируем технические параметры: скорость загрузки, корректность отображения, работу форм, интеграций и систем безопасности. Это позволяет выявить ошибки, определить слабые места и наметить приоритетные задачи.
Индивидуальный план сопровождения
Формируем стратегию технической поддержки под ваши цели: регулярные обновления CMS и плагинов, резервное копирование, защита от взлома, оптимизация производительности и настройка интеграций.
Приоритеты и минимизация рисков
Определяем ключевые задачи для поддержания бесперебойной работы сайта, чтобы избежать простоев, утечки данных и проблем с индексированием. Все изменения внедряются с учётом безопасности и стабильности.
Прогноз стабильности и развития
Даем понимание, как технические улучшения отразятся на скорости работы, удобстве пользователей и позиции сайта в поисковых системах. Предлагаем пути развития с учётом роста трафика и нагрузки.
Контроль исполнения и прозрачная отчетность
Вы получаете регулярные отчеты о выполненных задачах: от исправления ошибок до обновлений и тестирования. Это помогает отслеживать динамику и видеть результаты поддержки.
Инструкции для вашей команды
Подготавливаем рекомендации для администраторов и контент-менеджеров: как безопасно вносить изменения, работать с файлами и модулями, контролировать корректность публикаций.
Наши кейсы
Этапы работы
Анализ текущего состояния сайта
Перед началом сопровождения специалисты проводят аудит: проверяют корректность работы функционала, скорость загрузки страниц, наличие ошибок в коде, безопасность и совместимость с различными устройствами. Это помогает выявить узкие места и определить первоочередные задачи.
Оценка потребностей бизнеса
Мы изучаем цели клиента и специфику его деятельности: нужен ли акцент на стабильной работе интернет-магазина, корпоративного портала или информационного ресурса. Это позволяет подобрать оптимальный формат поддержки и учесть индивидуальные требования.
Разработка плана технического сопровождения
Формируем детальный регламент работ: мониторинг сервера, регулярные обновления CMS и плагинов, резервное копирование, настройка безопасности, исправление багов. Определяем частоту проверок и распределение ответственности, чтобы обеспечить бесперебойную работу сайта.
Реализация и контроль процессов
Специалисты выполняют работы согласно плану, оперативно реагируют на сбои, обновляют системы и контролируют их корректность. Все действия фиксируются, что позволяет отслеживать прогресс и гарантировать прозрачность взаимодействия.
Анализ эффективности и оптимизация
Регулярно оцениваем стабильность работы сайта, уровень защиты, скорость загрузки и пользовательский опыт. На основе данных предлагаем улучшения, внедряем новые решения и адаптируем план поддержки под изменяющиеся задачи бизнеса.
Кто будет оказывать техническую поддержку сайта?
Отвечает за исправление ошибок в коде, доработку функционала, обновление CMS и модулей, адаптацию сайта под новые требования.
Следит за стабильной работой хостинга и серверов, настраивает резервное копирование, обеспечивает защиту от взломов и атак, контролирует скорость работы сайта.
Отвечает за корректность технических настроек для поискового продвижения (robots.txt, sitemap, метатеги), проверяет индексацию страниц, следит за отображением контента и удобством для пользователей.
Цены на техническую поддержку сайта
-
Базовый
8-10 часов
- Мониторинг работоспособности
- Устранение критических ошибок
- Обновление контента (до 5 правок)
- Резервное копирование
- SSL-сертификат
Для кого подходит
малый бизнес, лендинги, небольшие корпоративные сайты
от 18 000 ₽ -
Стандарт
18-20 часов
- Все из тарифа "Базовый"
- SEO-оптимизация
- Защита от взлома
- Аналитика и отчеты
- Техподдержка в рабочие дни
- Оптимизация скорости
Для кого подходит
средний бизнес, активно развивающиеся проекты
от 35 000 ₽ -
Бизнес
35-40 часов
- Все из тарифа "Стандарт"
- Круглосуточная поддержка
- Разработка нового функционала
- A/B тестирование
- Интеграции с CRM/API
- Мультиязычность
Для кого подходит
крупный бизнес, интернет-магазины, высоконагруженные проекты
от 65 000 ₽ -
Премиум
60+ часов
- Все из тарифа "Бизнес"
- Персональный менеджер
- Кастомная разработка
- Консультации по развитию
- Приоритетная поддержка
- Безлимитные правки контента
Для кого подходит
крупные холдинги, сложные проекты, высокие требования
от 120 000 ₽
Почему мы
-
Анализ текущего состояния сайта
Мы начинаем работу с детальной диагностики: проверяем скорость загрузки, корректность кода, работу форм, интеграций и функционала. Оцениваем стабильность работы сайта, наличие ошибок и уязвимостей, которые могут мешать продвижению или приводить к сбоям.
-
Выявление проблем и рисков
На основе анализа определяем, какие факторы могут негативно повлиять на работу ресурса: сбои в работе серверов, устаревшие модули, возможные угрозы безопасности или ошибки, снижающие удобство для пользователей. Одновременно находим точки роста — где можно повысить стабильность и улучшить пользовательский опыт.
-
Разработка персонализированной стратегии поддержки
Мы формируем план работ с учетом задач бизнеса: регулярное обновление CMS и плагинов, настройка резервного копирования, контроль за безопасностью, мониторинг производительности. Каждое действие направлено на то, чтобы сайт работал бесперебойно, быстро и безопасно.
-
Реальные результаты благодаря стабильности сайта
В результате вы получаете надежный и предсказуемый инструмент для бизнеса. Сайт работает без простоев, выдерживает нагрузки и готов к росту посещаемости. Это обеспечивает сохранение позиций в поиске и повышает доверие пользователей.
-
Прозрачность и понятность действий
Мы объясняем каждое выполненное действие: что именно было сделано, зачем это нужно и какой эффект ожидается. Вы всегда знаете, какие задачи решены и какие шаги планируются дальше.
-
Отчетность и контроль
Мы предоставляем регулярные отчеты: проведенные работы, устраненные ошибки, динамика загрузки, показатели безопасности. Это позволяет вам отслеживать результат и быть уверенным в том, что сайт в надежных руках.
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить детали
Наша команда проконсультирует, поможет, проснит и ответит на любые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Да, в большинстве случаев можно значительно ускорить сайт без кардинальных изменений. Мы проводим техническую диагностику и устраняем основные проблемы:
- Сжимаем и оптимизируем изображения (до 70% уменьшения размера)
- Минимизируем CSS/JS файлы и настраиваем кэширование
- Устраняем дублирующие запросы и лишние скрипты
- Оптимизируем базу данных и структуру кода
Скорость загрузки увеличивается в среднем на 40-60%, что положительно влияет на ранжирование и конверсию.
Полный технический аудит занимает 3-5 рабочих дней и включает анализ:
|
Блок анализа |
Что проверяем |
Время выполнения |
|
Индексация |
robots.txt, sitemap.xml, мета-теги |
1 день |
|
Производительность |
Скорость загрузки, Core Web Vitals |
1 день |
|
Мобильность |
Адаптивность, юзабилити |
0.5 дня |
|
Структура |
Внутренняя перелинковка, дубли |
1 день |
|
Безопасность |
HTTPS, уязвимости, ошибки |
0.5 дня |
После аудита вы получите: подробный отчет с приоритезацией ошибок, план устранения проблем и прогноз улучшений.
Мы соблюдаем строгие протоколы безопасности и работаем только через безопасные каналы.
Меры безопасности:
- Работа через VPN и зашифрованные соединения
- Создание отдельных аккаунтов с ограниченными правами
- Регулярные бэкапы перед любыми изменениями
- Двухфакторная аутентификация для всех доступов
Документооборот:
- NDA подписывается на старте сотрудничества
- Все изменения фиксируются в системе контроля версий
- Доступы передаются через защищенные каналы
В случае форс-мажора мы восстанавливаем сайт из резервной копии в течение 2-4 часов
Безусловно! Это один из ключевых этапов нашей работы. Настраиваем end-to-end аналитику для полного понимания эффективности.
Что отслеживаем:
|
Этап воронки |
Метрики |
Инструменты |
|
Привлечение |
Источники трафика, ключевые слова |
GA4, Яндекс.Метрика |
|
Поведение |
Глубина просмотра, время на сайте |
Hotjar, CrazyEgg |
|
Конверсия |
Заявки, звонки, покупки |
CallTouch, AmoCRM |
|
Продажи |
Сделки, LTV, ROI |
CRM интеграция |
Вы видите, какие каналы и ключевые фразы приносят реальных покупателей, а не просто трафик.
Время восстановления зависит от типа проблемы, но мы работаем по проверенным алгоритмам:
Типичные сроки:
|
Тип проблемы |
Причина |
Время восстановления |
|
Технические ошибки |
Сбой сервера, неправильные настройки |
2-4 недели |
|
Санкции за контент |
Переоптимизация, плагиат |
1-3 месяца |
|
Ссылочные фильтры |
Плохие ссылки, покупные ссылки |
2-6 месяцев |
|
Алгоритмические |
Обновления поисковых алгоритмов |
1-4 месяца |
Оставить заявку
Получить прогноз
результатов + КП
Бесплатная консультация
Обсудить проект